Bestelling & Levering

Duurzaam en snel bij je thuis

Monavida kiest voor een slimme manier van leveren. Jouw pakket gaat rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn naar je toe. Daardoor kunnen we veel verschillende modellen aanbieden, zendingen combineren en minder CO₂ uitstoten. Zo shop je voordelig en met oog voor het milieu.

Gratis verzending vanaf $65

Op alle bestellingen vanaf $65 betaal je geen verzendkosten. Is je winkelmand minder waard, dan kies je bij het afrekenen tussen standaardverzending met track & trace voor $5.99 of prioriteitslevering voor $9.99. Elk pakket komt in neutrale verpakking aan.

Verwerking en pakket volgen

Wij pakken je bestelling meteen na je betaling in en sturen die binnen 1 tot 3 werkdagen uit ons magazijn. Zodra het pakket onderweg is, mailen we je een trackingcode. Daarmee volg je de zending op de pagina Bestelling volgen.

Meestal heb je die code binnen enkele minuten. Duurt het toch langer, dan staat hij uiterlijk twee dagen later in je inbox.

Levertijd

Normaal gesproken ligt je pakket na 7 tot 14 werkdagen op de mat. Rond feestdagen, in vakantieperiodes of bij zwaar weer kan het tot 28 dagen duren. Wij houden je dan op de hoogte en waarderen je geduld.

Controleer je adresgegevens

Een compleet en juist adres voorkomt gedoe bij de bezorging. Zie je een fout in je gegevens? Mail ons meteen op contact@shapewearmonavida.com, dan passen we het aan voordat het pakket vertrekt.

Je bestelling annuleren

Bedenk je je nog? Dat kan gratis, zolang het pakket ons magazijn niet is uitgegaan. Stuur ons zo snel mogelijk een mail met je ordernummer en het verzoek om te annuleren. Je krijgt een bevestiging en het volledige bedrag gaat terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Pakket nog niet binnen?

Staat je zending als afgeleverd in het systeem, maar heb je niets ontvangen? Probeer dan het volgende:

Wacht een dag, want soms wordt een pakket pas de volgende dag echt afgegeven.
Vraag bij je buren na of de bezorger het daar heeft achtergelaten.
Kijk in je brievenbus, bij de achterdeur of op een andere beschutte plek rond je woning.
Is er na 24 uur nog niets, neem dan contact met onze klantenservice op. Wij helpen je verder.

Pakket zoekgeraakt

Vervelend dat er iets misgaat met je bestelling. Laat het ons zo snel mogelijk weten via contact@shapewearmonavida.com, dan bekijken we samen wat de beste oplossing is. Beweert de tracking dat je pakket is bezorgd terwijl jij niets hebt gekregen? Dan zetten wij volgens onze vaste werkwijze een onderzoek bij de vervoerder in gang.